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9月初， 先生的奥迪Q5仪表盘有个指示灯突然亮起， 先生注意到这个故障后，就来到了福州马尾区永达奥诚奥迪4S店。4S店说是涡轮增压器坏了，虽然 先生的车还在质保期，但是不能保修，需要 先生自费维修。
4S店给出的理由是： 先生的车从去年底到现在都没在4S店保养，所以出了故障不能保修。
先生告诉福建新闻广播“新闻三剑客”，他的车去年年底保养过一次，今年又保养过两次，确实都是在外面的修理厂做的。因为当时自己太忙，去4S店不方便，期间又受疫情影响，于是，选择了就近保养。
先生说，他可以提供几次保养的记录给4S店，证明自己的车辆保养也是正规的。但是4S店说，没有在店内保养，就是不能保修。 先生认为，车辆现在的故障与保养没有关系，不是因为保养不当造成的，4S店不应该拒绝保修。
9月20日下午，福建新闻广播“新闻三剑客”联系了福州马尾区永达奥诚奥迪4S店。售后人员表示， 先生的问题他们已经呈报给厂家，是否能够保修他们说了不算，得等厂家答复，一切以厂家的决定为准。
“新闻三剑客”也对接了奥迪厂家客服，对方记录后表示，会派人与 先生联系。 先生说，目前他接到的答复是9月22日会给出处理方案。
车辆没在店内保养，出故障就不能保修吗？
福建闽众律师事务所律师唐建景表示，首先，对于4S店以 先生未在4S店保养为由拒绝履行质保义务缺乏法律依据；其次，在4S店没有证据证明涡轮增压器损坏是由于 先生保养不当造成的情况下，无权拒绝提供质保服务；最后，鉴于4S店对 先生选择其他商店保养有异议， 先生有义务提供在其他修理店进行保养的单据及修理店的资质材料。
福建新闻广播“新闻三剑客”将继续
本文编辑：佚名
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