这两天,西安奔驰4S店维权事件热度久居不下,引发网友热议,网上也出现了很多有趣的段子。
奥迪不让女人哭,宝马让女人坐在车里哭,奔驰让女人坐在发动机盖上哭。
图片来源于网络,侵权请联系删除据媒体最新报道,西安奔驰维权女车主和西安利之星汽车有限公司达成了和解协议。
协议内容大致如下:
1、为女车主更换一辆同款新车,购买方式仍为贷款购买;
2、退还女车主此前支付一万多的金融服务费;
3、为车主补偿一万余元的交通补贴;
4、赠送车主10年的VIP服务;
5、为车主补办生日会,费用由西安利之星汽车有限公司全额支付;
6、邀请车主参观德国奔驰工厂;
这份和解协议对于不同的对象意义不同。
1
对于女车主:
虽然此事闹得沸沸扬扬,让其本人曝光在了大众媒体之下,对其个人生活造成一定的影响,但就事件本身,得到了比较理想的解决,之前的诉求基本上都得到了回应。可能很多人看见有条协议是为车主举办生日会,都是黑人问号脸,什么*。其实不难理解,你惹一个女孩子生气了,刚好人家要过生日了,你要给人家道歉,可不得表示表示。其实,这种人文关怀还是挺人性化的,值得点赞。
2
对于奔驰公司:
此次消费者维权事件对奔驰的品牌形象造成巨大打击,而奔驰在初期的公关响应缓慢,未能及时发声,失去先机。9日的新闻,直到13日,北京梅赛德斯奔驰才迟迟发布了道歉声明。奔驰的高管们初期可能低估了事件所造成的影响。
对于奔驰来说,奔驰的品牌价值不在于车主,而在于广大买不起奔驰的吃瓜群众,在广大群众眼中,奔驰意味着品质,意味着身份,这才是奔驰的品牌价值所在。此次维权事件影响广泛。会让大众对于奔驰的品牌质量和经销商监管持怀疑态度,直接表现为影响有购买力的潜在客户和买不起的吃瓜群众双方对于奔驰品牌的认可度。
网上还有个段子也很好玩。
亲,能接受发动机漏油吗?
亲,能接受强迫贷款和金融服务费吗?
亲,能坐在奔驰车前盖上哭吗?
啥??!
这点事都做不到还要提车?
不过话说回来,BBA另外两家在一旁吃着瓜,估计心里都乐开了花。
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对于西安利之星公司:
16日北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司发布第二份声明称,将对相关经销商的经营合规性展开调查。结果明确前,立即暂停该授权店的销售运营。表面看来,换车、退服务费、停运,西安利之星已经为自己的行为付出了“惨重”的代价,但是恐怕事情还没完。
利之星属于利星行,利星行不仅是奔驰经销商,而且在奔驰中国拥有相当的决策和话语权。利星行是一家马来西亚华侨企业。上世纪60年代,利星行向奔驰公司订购了几百台大型拖拉机,使得其成为奔驰公司在亚洲地区最大的客户。年,梅赛德斯·奔驰(中国)有限公司成立于香港。利星行进一步获得了奔驰轿车在国内的独家代理权,引进并销售奔驰汽车。两年后,奔驰中国成立,利星行持有49%的股权。利星行的这种地位,意味着其在国内的销售几乎等于垄断。由于利星行过于庞大,在某些方面已经影响到了奔驰的品牌形象,早在年,奔驰中国就对利星行的股份进行了稀释,由49%降至25%。年,戴勒姆奔驰母公司又收购了利星行15%的股份,表面上看是同利星行绑定,但其实是为了更多的话语权。你退一步,我就进一步,有时候进不去,就得借助一下外力。估计因为此事,奔驰会逼迫利星行作出更大的让步。
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对于吃瓜群众:
此事对于广大消费者来说肯定是好事。
首先,通过此次维权事件将一些存在却未揭露的问题暴露在在大众视野中, 府肯定会介入,以此为引,未来肯定会加强相关部门的监管力度。
其次,其他汽车制造商看到了奔驰的经历,肯定会对顾客是上帝这句话有了崭新的认识,会对自己的产品更加负责。“看,奔驰都漏油了,我们只要不漏油就比奔驰强!超越奔驰不是梦!”
第三,4S店估计以后也老实了,知道了抖音的强大,以后会对消费者态度好点。
最后,女车主是个研究生,其严密的逻辑征服了众多网民,预计今年的考研人数又要增加了。
事实证明,还是要多读书,吵架都占优势。